Spoter | Taller ACTÚEN+
Tus respuestas rápidas, acomodadas con el método
👋 ¿Primera vez acá? Se prueba de a una respuesta
Traé una respuesta rápida de las que usa tu equipo todos los días: el saludo, el precio, el envío, los medios de pago. Tal como está, sin arreglarla: de eso se encarga el taller.
- Buscala donde esté. En WhatsApp Business: Ajustes → Herramientas para la empresa → Respuestas rápidas. También sirve una copiada de un chat real, de un bloc de notas o de un Excel.
- Escribila en los dos campos: lo que preguntó el cliente y lo que le contestás. El primero es opcional, pero con él el taller revisa si la respuesta contesta lo que se preguntó.
- Revisala y mirá cómo mejorarla: qué pilares cumple, qué le falta y por qué, con la versión acomodada lista para copiar. Después probás la siguiente.
🔒 Lo que escribas se procesa en tu navegador y queda guardado solo acá. No se sube a ningún lado.
- 1 Escribí una respuestaLa que usás en el chat, tal cual
- 2 Mirá el resultadoQué pilares cumple y cuáles no
- 3 Mejorala y copialaQué cambiar, en orden, y el texto listo
¿No sabés por dónde empezar? Tocá un caso y se carga solo:
Escribí la respuesta que querés revisar, o tocá uno de los casos de arriba.
¿Y si quiero revisar varias juntas?
Abajo, en “Revisar varias juntas”, podés pegar todas tus respuestas rápidas de una vez y armar la biblioteca de atajos. Cada respuesta que guardes acá se suma sola a ese lote.
Lo que escribís se guarda solo en este navegador, para que no se pierda si recargás la página. ¿Ya analizaste tus chats? Desde el Analizador, en "Respuestas Maestras", podés traer acá las respuestas que más repiten tus asesores.
En orden de importancia
Abajo está tu respuesta acomodada con el método, lista para copiar.
📚 Revisar varias juntaspegá todas tus respuestas rápidas y armá la biblioteca de atajos
Cómo separar varias respuestas, y qué pasa con lo que pegás
Separá cada respuesta con una línea en blanco. Si alguna tiene párrafos, separalas con una línea
---. Si tus asesores mandan varios mensajes seguidos, pegalos juntos como una sola respuesta.
Para un análisis más fino, agregá arriba lo que escribió el cliente con Cliente: al
principio de la línea. Así el taller revisa si la respuesta contesta lo que preguntó y no vuelve a pedir datos que ya dio.
Al pegarlo en una IA, el texto sale de tu equipo. Revisalo antes: la opción de ocultar datos tapa DNI, teléfonos, emails, CBU, direcciones y nombres que detecta, pero no puede garantizar encontrarlos todos.
📚 ¿Qué es el método ACTÚEN+?los 7 pilares, el ejemplo y cómo se revisa cada uno
¿Qué es el método ACTÚEN+?
Es una forma de escribir cada respuesta de WhatsApp para que el cliente avance en un solo mensaje, sin idas y vueltas. No es un texto para copiar: son 7 preguntas que podés hacerle a cualquier respuesta. Cinco se revisan mirando el texto; las otras dos, mirando tus chats.
Así se ve una respuesta que cumple — cada número marca la parte y el pilar
1. Cuántas bolsas
2. Dirección de la obra
- 1Saludo breve, de persona a persona (E). Sin "estimado cliente". Y el cliente no tuvo que elegir en un menú (A).
- 2Responde lo que preguntó (U): el precio, primero y en el chat. Y no pregunta la zona, que ya la dijo.
- 3Pide todo lo que falta, junto (C y U): una lista, no una pregunta por mensaje.
- 4Todo en un solo turno (C). Si hace falta separar la información del cierre, se usa esta marca y Spoter lo envía como dos burbujas seguidas.
- 5Termina con un próximo paso (N): una pregunta que invita a comprometerse, no "cualquier cosa avisame".
Los 5 pilares que se revisan en el texto — tocá una tarjeta para ver por qué importa y cómo mejorarlo
Los 2 que se miden en tus chats
No se pueden juzgar mirando un texto suelto: dependen de cuánto tardan y de cómo se reparte el trabajo. Los mide el Analizador con tus conversaciones exportadas.
Cómo se usa el taller
- Pegá tus respuestasLas que usan hoy tus asesores. Si podés, sumá arriba lo que escribió el cliente con
Cliente:. - Mirá qué pilar falla y por quéCada respuesta muestra un semáforo por pilar con el motivo concreto.
- Copiá la versión acomodadaO exportá un prompt para que una IA la redacte mejor, con el método incluido.
Qué hace y qué no. El taller ordena tus frases en la estructura del método,
convierte menús en ejemplos, arma listas de precios, corrige tildes sin ambigüedad y reemplaza un puñado de fórmulas
burocráticas fijas. Si le das el mensaje del cliente, detecta qué pidió y qué datos ya dio. No redacta frases nuevas: los
datos a pedir, los marcadores como {PRECIO} y el cierre que agrega salen de las plantillas de tu rubro o
del método, y quedan marcados como sugerencia para que decidas si aplican. Para una redacción de verdad, usá el prompt. T (tiempos) y + (reparto bot/asesores) se miden en tus chats con el Analizador, no en un texto.